شرکت یونیلیور شهرت و موفقیت خود را بر پایه تولید و عرضه محصولات ایمن و باکیفیت بنا نهاده است. این به معنای آن است که هر محصول یونیلیور، از مرحله طراحی تا خط تولید و پس از آن، باید استانداردهای سختگیرانه ایمنی و کیفیت را رعایت کند. تمامی کارکنان شرکت موظف هستند در تمامی مراحل از ایجاد یا توزیع محصولاتی که میتواند سلامت مصرفکننده یا اعتبار برند را به خطر اندازد، خودداری کنند. همچنین در سیاستهای شرکت تأکید شده است که محصولات باید مطابق معیارهای داخلی و بینالمللی ارزیابی شوند.
فرایندها و استانداردهای جهانی
یونیلیور با بهرهگیری از تیمهای تخصصی ایمنی و دانشمندان متعهد و متخصص، ایمنی و کیفیت محصولات را در تمامی کشورها تضمین میکند. سیاستها و دستورالعملهای دقیق چارچوبی را فراهم میکنند که تمام کارکنان ملزم به پیروی از آن هستند. همچنین، شرکت فرایندهای اثباتشدهای برای سنجش و پایش کیفیت محصولات دارد و اگر در هر مرحلهای اختلاف یا مشکلی شناسایی شود، بهسرعت اقدامهای اصلاحی انجام میشود.
علاوه بر ممیزیها و بازرسیهای داخلی، بسیاری از سایتهای تولید یونیلیور گواهینامههای بینالمللی مانند استانداردهای مدیریت کیفیت یا ایمنی مواد غذایی را نیز اخذ میکنند تا رعایت استانداردها بهطور مستقل تضمین گردد. بدین ترتیب، کارخانههای تولید در ایران نیز مطابق این استانداردها عمل میکنند و فرایندهای کنترل کیفیت را مشابه با سایر نقاط جهان طی میکنند.
تضمین کیفیت تولیدات یونیلیور ایران
مصرفکنندگان ایرانی میتوانند با اطمینان خاطر بدانند که محصولات تولیدشده در ایران همان کیفیت و ایمنی بالایی را دارند که از یونیلیور انتظار میرود. به بیان دیگر، هیچ تفاوت استانداردی بین محصولات تولید داخل و خارج وجود ندارد؛ مهم نیست محصولات برندهایی مانند سیگنال یا کلییر در ایران تولید شوند یا در کشورهای دیگر، در هر حال همانگونه که در سیاستهای یونیلیور تعیین شده است، تمام استانداردهای موردنیاز رعایت میشوند.
محصولات یونیلیور قبل از عرضه به بازار آزمونهای دقیقی را پشت سر میگذارند تا از تطابق کامل با استانداردهای کیفیت و ایمنی اطمینان حاصل شود. یونیلیور حتی پس از عرضه نیز به بازخورد مصرفکنندگان توجه میکند و هرگونه مشکل گزارششده را پیگیری و رفع میکند. درصورتیکه محصولی پایینتر از استانداردهای مورد انتظار ظاهر شود، شرکت متعهد است آن را بلافاصله از بازار جمعآوری کند.
نظارت و بهبود مستمر
یونیلیور بهخوبی میداند که شنیدن نظرات مصرفکننده و بهبود مستمر، بخش مهمی از تضمین کیفیت است. یونیلیور از روشهای مختلفی برای دریافت بازخورد استفاده میکند و تیمهای ویژه کیفیت، مشکلات را بررسی و اصلاح میکنند. تمامی کارکنان یونیلیور موظف هستند هرگونه نگرانی در مورد ایمنی یا کیفیت محصولات را بلافاصله گزارش دهند. بهاینترتیب، هیچ موضوعی بدون پیگیری باقی نمانده و شرکت همواره به ارتقای استانداردهای خود متعهد است.
بهاینترتیب، مصرفکنندگان ایرانی همانطور که به محصولات یونیلیور در سایر کشورها اعتماد دارند، میتوانند به محصولات تولید داخل نیز اعتماد کنند. تعهد جهانی یونیلیور به «محصولات ایمن و باکیفیت» در سراسر جهان برقرار است و این تعهد در کارخانههای ایران نیز بهدقت اجرا میشود.